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Política de Troca


Para as compras feitas através do site www.joartjoalheiros.com.br o prazo de troca é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao cliente no telefone (45) 3025-7606, ou enviar um e-mail para joartjoalheiros@hotmail.com.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados).

A troca também é permitida em nossa loja física. Caso você prefira essa opção, o prazo estende-se para 60 dias após a data da sua compra, uma única vez, de acordo com as condições que seguem:

- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.

- A jóia deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia Joart Joalheiros & Design® contendo o número do Cupom Fiscal.

- No caso dos relógios, é obrigatório que eles permaneçam com o Selo IPI.

- A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: jóias feitas sob encomenda ou jóias que tenham sido alvo de reformas e modificações.

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